Conecto tilbyder et velfungerende service- og supportprogram, som sikrer rettidige og kompetente svar på vores kunders forespørgsler.
Opret supportsag
For at oprette en ny, eller opdatere en eksisterende supportsag kan du bruge vores kontakt form.
Support
Kontakt os direkte
Du kan kontakte Conecto support direkte på telefon +45 70 262 777 eller email support@conecto.dk.
Vi sidder klar alle hverdage 8-17, fredag dog kun til 16:00.
Remote support
Team View tilbyder direkte og sikker adgang til online support. Det er uhyre let at anvende og kræver ingen særlige færdigheder eller tekniske kompetencer.
Mangler du en hurtig løsning på et teknisk problem, så klik på linket nedenfor, og du vil blive sat i forbindelse med vores online support. En af vores konsulenter vil herefter koble sig til dit skrivebord og dele mus og tastatur med henblik på at guide dig til en løsning. Dette sikrer en hurtig support, som tilmed er billigere end on-site support.
Supportaftaler
Conecto tilbyder fleksible og prisstærke 24/7-supportaftaler på vores teknologiområder. Conecto 24/7 er en årlig aftale, der bl.a. indeholder følgende:
- Kaldet går direkte til konsulenten og ikke til en generel vagtcentral
- Ubegrænset antal supportkald
- 30 minutters gratis support pr. kald
- Halv pris på Conecto Sundhedstjek
- Årlig teknologi-update
- Support 24/7
- Rabat på kurser, seminarer og events afholdt af Conecto
FAQ
Hvis du har et spørgsmål, har vi svaret. Og hvis du ikke kan finde svaret her, er du meget velkommen til at kontakte os.
#1
Kan I beskytte min virksomhed mod ransomware?
Ja! Har din virksomhed en Citrix-løsning, der præsenterer de applikationer, I bruger, kan vi med en korrekt konfiguration af den indbyggede AppLocker-funktion blokere alt andet end de programmer, I reelt bruger. Du kan læse mere om Citrix og ransomware her.
#2
Mit Citrix miljø fungerer ustabilt. Hvad gør jeg?
Med et Conecto Health Check bliver Citrix-miljøet finkæmmet for udfordringer og fejl, så de kan stoppes, inden de bliver til rigtige problemer. Læs mere om Conecto Health Check her:
Læs mere#3
Virksomheden drukner i passwords. Kan I hjælpe?
Ja! OneSign er Imprivatas Single-Sign-On (SSO) produkt, som giver mulighed for stærk godkendelse på tværs af applikationer. Et password til en mere produktiv arbejdsdag. Læs mere om Imprivata og OneSign her:
#4
Jeg har udfordringer med netværket – kan I hjælpe med at finde årsagen?
Ja! Conecto er Cisco-eksperter, og med vores Conecto Network Health Check gennemgår vi arkitekturen og verificerer, at alle komponenter i arkitekturen er opsat, konfigureret og patchet optimalt. Læs mere om Conectos Network Health Check her:
#5
Hvordan målretter vi vores IT-løsninger til de enkelte brugere?
På baggrund af vores mange års erfaring, samt fokus på den enkelte brugers oplevelse af IT, udarbejder vi en dybdegående analyse af det nuværende IT-workflow. Den omsætter vi til gode råd og guides til optimering ved hjælp af eksisterende og ny teknologi.
#6
Jeg er usikker på konsekvenserne ved at ændre på NetScaler. Hvad gør jeg?
Conecto er NetScaler-eksperter, og vi har arbejdet med NetScaler-løsningen lige siden, den kom på markedet. Vores NetScaler Managed Service er et tilbud om regulær drift af jeres løsning ud fra det behov, der måtte være.
#7
Hvordan går vi i praksis live med vores projekt?
Conectos servicekoncept, Go Live Assistance, aktiverer dele af implementeringsholdet i et tværgående samarbejde med de enkelte brugergrupper. Vi sikrer, at de brugere, som skal benytte løsningen fremadrettet, involveres.