- Cloud & Data Platform
- Digital Workplace
- Citrix
- Microsoft
- Case story
Flyselskabet Sunclass Airlines har rejst sig fra asken som en Fugl Fønix efter to år med store omvæltninger. Konkurs, Corona og omstruktureringer har skabt turbulens i organisationen og taget luften ud af it-afdelingen. Sammen har vi bidraget til at genetablere drift og udvikling af Microsoft- og Citrix applikationer.
Siden casen blev skrevet er Conecto blevet opkøbt og integreret i Danoffice IT. Det ændrer dog ikke historiens aktualitet eller tilgang til opgaven/projektet.
Fremtiden tegner lys for Sunclass Airlines, som indtil 2019 hed Thomas Cook Airlines. Med 200 administrative medarbejdere fordelt på hovedkontoret i Danmark, resten af Skandinavien, samt Kanarieøerne og Mallorca, og ansættelse af 250 flere flyvende medarbejdere, som dermed vil tælle 1.000 i alt, er selskabet snart tilbage i samme form som før coronaepidemien.
Omstruktureringer skabte turbulens
”Vi har altid været en lille, men effektiv it-afdeling. Under Corona måtte vi sige farvel til over 50 pct. af vores medarbejdere. Vi mistede ikke alene gode kolleger, men også dygtige hoveder og hænder, hvoraf nogle havde vigtige gruppefunktioner. Året inden var vi blevet opkøbt af en nordisk koncern og var i gang med en stor sammenlægning med koncernens it-afdeling i Stockholm. Det var en periode med uro, usikkerhed og mange forandringer. Så vi havde akut brug for dygtige folk, der kunne dække forskellige it-områder af,” siger Karin Frost, Manager Technology Services DK, Sunclass Airlines.
”Eftersom vi ikke havde tilstrækkeligt med it-kompetencer in-house, indgik vi et tæt partnerskab med Conecto (nu Danoffice IT) og har nu to faste konsulenter tilknyttet. De er som vores faste medarbejdere, og de hjælper os med at skabe balance, fremdrift og tryghed i it-afdelingen,” siger Karin Frost.
Udvikling trods krise
Vi varetager blandt andet Microsoft System Management, herunder distribution af applikationer, installation af pc'er, håndtering af policies, processer og patching, samt anden daglig drift, administration og sikring af compliance. Derudover har vi ansvaret for vedligeholdelse og udvikling af Citrix-miljøet, så alle administrative medarbejdere kan logge ind i systemerne remote. Udover at håndtere de strukturelle forandringer og de udfordringer, som fulgte deraf, har Karin Frost også haft fokus på at udvikle og gøre ting smartere i it-afdelingen.
”På trods af krisen har vi forsøgt ikke at slippe retningen. Vores it-setup skal løbende optimeres og opgraderes i takt med, at nye teknologier bliver tilgængelige, og vi skal automatisere en række processer, så vi kan frigive tid til udviklende opgaver. Her spiller Conecto (nu Danoffice IT) også en vigtig rolle," siger Karin.
Løfter Sunclass på vitale områder
”Der er ingen tvivl om, at det har været hårde år for medarbejderne. Med vores konkurs fulgte blandt andet 12 nye flyspecifikke applikationer, som medarbejderne skulle trænes i, mens de var hjemsendt under corona. Vores reorganisering har betydet, at den danske it-afdeling nu er lagt sammen med den svenske it-afdeling. Overordnet set har vores medarbejdere bibeholdt gnisten og energien i vores organisation,” siger Karin Frost.
”På it-siden holder vi driften godt kørende, og Conecto (nu Danoffice IT) løfter os på nogle vitale områder. Vi har fået tilført ekspertviden inden for både Microsoft og Citrix, og den viden har vi stor, stor gavn af. Vi kan skrue op og ned for behovet for konsulentydelser og sætte ind lige der, hvor vi har allermest brug for det. Og så er det en ekstra gevinst for os, at de kan navigere i kulturforskelle mellem Danmark og Sverige og skabe tillid, uanset hvem i organisationen de arbejder med,” siger hun.
Fordelene ved et tæt partnerskab
Hos SunClass hjælper vi med at varetage Microsoft System Management og al anden daglig drift samt vedligeholdelse og udvikling af Citrix-miljøet. Samarbejder giver dem blandt andet:
- Faste konsulenter, der er med til at skabe balance, fremdrift og tryghed i it-afdelingen
- Sikkerhed for at den daglige drift og administration varetages, og sikring af compliance
- Citrix-miljøet vedligeholdes og udvikles, så alle administrative medarbejdere kan tilgå systemerne remote
- Direkte adgang til ekspertviden på både Microsoft og Citrix
- Løbende sparring på den kontinuerlige udvikling og forbedring af SunClass Airlines’ it-miljø
relevante STORIES
-
CASE: Aarhus UniversitetHvert år skal Aarhus Universitets GenomeDK behandle adskillige petabytes data, og deres nyeste udvidelse sætter nye standarder på HPC-feltet herhjemme. -
CASE: HP til KrampDet er noget ganske særligt, når professionelle partnerskaber markant overgår det forventede og skaber stor værdi for de involverede parter.
-
CASE: Lenovo til InfomediaAt følge hinanden og have hinandens ryg er alfa og omega i den gode relation mellem handlende parter. Og dét gælder for Lenovo, os selv og vores fælles kunde, Infomedia.
-
CASE: Citrix Cloud til Phase OneCitrix Cloud har givet den danske high-end kameraproducent Phase One lynhurtige responstider på produktionssites i Israel og Japan, samt kontorer i USA og Hong Kong.
-
CASE: Hovedstadens BeredskabHovedstadens Beredskab fik dokumenteret forbruget af licenser sort på hvidt og dermed et hurtigt fuldt overblik, så licenser kunnen tilpasses medarbejdernes reelle behov.
-
CASE: HPE Aruba til TvilumEn historie om, hvordan et samarbejde om it kan udvikle sig, når alt går op. Her opstår det gode, strategiske samarbejde mellem kunde og leverandør.
-
CASE: Citrix til Semler ITSom leverandør af it-systemer og it-drift er det en kerneopgave for Semler IT at levere de rigtige værktøjer til brugerne og sørge for, at de fungerer fejlfrit.
-
Sammen om at gøre en forskelI mere end to årtier har vi specialiseret os i at gøre en forskel i verden. Vores udsyn er globalt, og siden starten har vi arbejdet med NGO'er på verdens brændpunkter.
-
CASE: Fiberline CompositesMed udsigt til at åbne nye fabrikker i Indien og Mexico var tiden løbet fra Fiberlines it-infrastruktur. Der var brug for en unik løsning med global rækkevidde
-
CASE: Boligselskabet SjællandBoligselskabet Sjælland har opnået en mere fleksibel licensstruktur for Microsoft 365-applikationer. De kan op- og nedgradere med en mere korrekt licensering.
-
CASE: Microsoft til FabricAirEn Microsoft Cloud-strategi giver ubegrænset kraft til FabricAir, der har løftet performance internationalt og elimineret begrænsningerne i det lokale setup.
