Etiketter på BlackBerry
CCL Label A/S er en højt specialiseret leverandør af etiketter, on-pack promotions og grafiske sikkerhedsprodukter til den farmaceutiske industri, samt til en lang række andre industrielle produkter og forbrugsvarer. Firmaets produktionsfaciliteter ligger i Randers og Brøndby, mens firmaets salgsorganisation dækker hele Europa. Så der var god brug for et redskab til de rejsende medarbejderes kommunikation med virksomheden derhjemme. Efter en søgning i markedet fandt CCL Label den helt rette løsning i en BlackBerry-løsning fra Conecto.
Det er meget smart! Semir Mamukic er system- og netværksadministrator hos CCL Label og han er stadig ikke helt kommet sig over sin første begejstring for virksomhedens nye BlackBerry-løsning.
Vi har ikke haft BlackBerry så længe, men løsningen har allerede overrasket os. Terminalerne er lette at bruge og det fungerer upåklageligt, lyder det fra systembossen, der længe havde ledt efter en varig løsning, der kunne opfylde virksomhedens stigende behov for mobil kommunikation. Med sælgere og direktører på farten konstant var det ikke holdbart, at den enkelte medarbejder var henvist til sin bærbare, når der skulle tjekkes mails.
Det er jo ikke særlig praktisk, at man skal åbne sin pc, logge på og så hente mails – det er meget besværligt. Med BlackBerry får du dine mails, så let som en SMS på din mobiltelefon, fortæller Semir Mamukic, der selv bruger en BlackBerry og er meget tilfreds med den.
Bruger det mest til mails
BlackBerry er en teknologi, der sikrer, at alt bliver sendt ud til medarbejdernes terminal – en såkaldt BlackBerry-terminal. Via en server installeret hos CCL Labels er brugerne altid online med virksomheden. Så kører medarbejderen ikke forgæves til møder, der enten er aflyst eller flyttet. Og de kan booke møder, når de er uden for kontoret uden risiko for dobbelt bookinger. Men vigtigst for Semir Mamukic og kollegaerne på CCL Labels er pushteknologien, der sikrer, at medarbejderen med det samme får sine mails og opdateringer.
Det giver et langt bedre overblik for den enkelte medarbejder. Man er altid sikker på, at man er opdateret med de seneste oplysninger, så kan man reagere hurtigt ved vigtige beskeder og medarbejderen kan derfor yde en bedre service overfor kunderne. BlackBerry giver os godt nok mulighed for meget mere end mails, men det er det som terminalen bliver brugt allermest til – og så selvfølgelig også som en mobiltelefon, som nogen også bruger den til, siger Semir Mamukic, der fortæller, at der i øjeblikket er koblet seks terminaler op på den server, som CCL Label har fået installeret af Conecto. Løsningen hos CCL Label giver mulighed for op til 15 terminaler, og det antal når CCL Label meget snart op på. BlackBerry løsningen er baseret på quad band, og kan derfor anvendes i alle lande som TDC Mobil har GPRS roaming samarbejde med, og det vil CCL Label snart udnytte.
Vi har medarbejdere i Frankrig, Tyskland og Polen som også skal udstyres med en BlackBerry og det betyder, at vi gerne vil have flere terminaler på løsningen, tilføjer Semir Mamukic, der som administrator for løsningen ikke får de store udfordringer med at få flere brugere på serveren. Når den nye bruger først er oprettet foregår resten nemlig helt automatisk og med ganske få indtastninger.
For CCL Label har det da også været vigtigt, at installationen af BlackBerry-løsningen er foregået let og gnidningsløst. For mange medarbejdere var det første gang, at de skulle stifte bekendtskab med BlackBerry, så alt skulle fungere perfekt, hvilket det da også gjorde.
Vi har haft et rigtigt godt samarbejde med Conecto, som jeg synes har ydet en god og kompetent indsats – både med installationen og med rådgivningen og uddannelsen i løsningen. Det har været meget tilfredsstillende, siger Semir Mamukic, der næsten ikke kan få armene ned over CCL Labels BlackBerry-løsning. BlackBerry er simpelthen så let at bruge, også for administratoren, hvor det ikke kunne være nemmere. Vi er meget glade for den her løsning og det er brugerne også. Så det har været en god investering for os, siger Semir Mamukic.
Om CCL Label
CCL Label A/S, der en fusion af Avery Etiketsystemer A/S og IWACO A/S, er ansvarlig for CCL Label Inc.’s europæiske aktiviteter inden for etiketter til den farmaceutiske industri.
CCL Label A/S har 200 medarbejdere, mens CCL Label Inc. globalt har i alt ca. 3.130 ansatte og omsætter årligt for ca. EUR 500 mio.